Marlon Brando Interpretando Don Corleone

Embora exista uma piada corporativa segundo a qual eles jamais erram, apenas são “ mal informados”, eles se enganam sim, e mais do que se pensa. Com exceção de Marlon Brando em O Poderoso Chefão – quase todos se enganam.

Porém, quando isto acontece, é importante lidar com o fato com um mínimo de diplomacia e tato. Até porque, há maneiras e maneiras de contornar a situação.

1- Ignore o erro – se for algo insignificante, por que não? Não é o caso de desgastar seu relacionamento ou chamar atenção para algo que não fará diferença a médio ou longo prazo.

2 – Defenda o erro – é claro que é uma atitude mais cínica, que requer uma tática sutil. Um executivo uma vez me confessou fazer isso com muita facilidade: sempre encontra uma forma de mostrar os pontos positivos que a decisão “errada” em questão poderia trazer no futuro.

Segundo ele, no futuro, pouca gente se lembrará de quem defendeu esta ou aquela posição. E, no momento o problema fica resolvido de uma forma política e sem maiores atritos. Sei não, mas essa tática requer um questionamento mais profundo e deve ser analisada caso a caso…

3- Discuta o erro entre quatro paredes – com ele naturalmente. Aponte diplomaticamente outras alternativas e sinta a reação antes de fincar o pé e dizer que acha que esta decisão vai levar a empresa a bancarrota.

Esse papo pode parecer simplista demais, porém se começar a atentar para as diferentes alternativas, verá como, muitas vezes, uma abordagem no momento certo e sem pressão pode surtir efeito – e evitar uma série de mal entendidos com efeito dominó. Por isso vale a pena tentar.

Os cães que vão na barriga do avião certamente viajam melhor.

Exceção feita a LATAM que ainda serve um lanchinho razoável em seus vôos, as demais companhias (inclusive as que se dizem inteligentes, inovadoras e modernas) nos remetem a um tempo em que se viajava de terceira classe em navios como o Titanic.

Não embarque com fome – é isso aí. Dia desses, em um vôo que duraria cinco horas, me deparei com um cardápio dos lanches do que seriam servidos – desde que nos dispuséssemos a pagar.

Com o estômago roncando, percebi que nenhum dos lanches ali fotografados sairia por menos de R$ 25. Como estava com minha filha, resignei-me a pagar R$ 50 (além da passagem) para comer algo que, na melhor das hipóteses, me daria uma sede danada.

Esperei pacientemente o carrinho de lanches chegar a minha fileira (era a 10). Levou nada menos que…40 minutos! Imaginei a situação dos passageiros da fileira 28, que seriam atendidos já quase no final da viagem…

Animada com a minha boa sorte, quando a comissária se aproximou pedi uma sopa (o prato mais apetitoso entre os sanduíches, batatinhas e barrinhas oferecidos).

“ Lamento senhora, a sopa acabou”

Como assim? Acabou na fileira 10? Irritadíssima pedi a segunda opção menos pior: macarrão instantâneo.

“Lamento senhora, essa opção não embarcou nesse vôo”

Adianta rodar a baiana com o estômago roncando e nas alturas?

Resignei-me a comer os infames sanduíches (R$25, valendo 3).

Ao final do vôo a indignação era geral – afinal não fora a única a ficar na mão e me sentir enganada pela companhia.

Combinado não sai caro – nada tenho contra preços mais baixos – desde que deixem claro qual será a minha parte na barganha.

Porém, depois daquele dia do malfadado jantar a bordo, aprendi: o jeito será levar uma boa marmita de casa – e matar de inveja passageiros e tripulação destas companhias com serviço mequetrefe que nunca chegará aos pés do saudoso e impecável atendimento da Varig, por exemplo – e apenas para falar de uma que marcou época e até hoje é referência.

Seja pro ativo –  Nunca faça só o mínimo, faça algo além das seus tarefas e deveres de tempo em tempos. Supere as expectativas. Entregar um projeto antes do prazo ou se voluntariar para assumir novas responsabilidade é algo que todo chefe aprecia.

Faça melhorias – Pense bem e veja se existem pequenas melhorias que você pode fazer que irão ter um grande impacto em sua equipe ou na empresa como um todo. Você pode ver se consegue ajustar um processo para que ele melhore a qualidade, reduza os custos, ou aumente a eficiência, por exemplo.

Seja alguém positivo – A maioria dos locais de trabalho tem muitas pessoas negativas e ninguém precisa de mais uma. Uma pessoa positiva, otimista pode ser como um bálsamo em um ambiente de alta pressão. Um sorriso pode ajudar a aliviar a tensão.

Traga soluções, não problemas – Problemas são inevitáveis ​​nos ambientes de trabalho e, sim, o seu chefe está lá para ajudá-lo a solucioná-los. Quando se deparar com um desafio, cuide da situação e discuta soluções, antes de envolver seu chefe. Se e quando ele precisar de sua ajuda, apresente opções que você estudou e seja específico sobre que tipo de ajuda você precisa dele. Lembre-se, quanto mais fácil você tornar a vida de seu chefe, mais fácil será a sua vida.

Seja pessoal, mas só um pouco – O local de trabalho não tem de ser 100% profissional o tempo inteiro. Não somos robôs, então um pouco de interação pessoal não tem problema. Só lembre-se de guardar informações importantes na memória (como o nome do parceiro (a) e filhos do chefe, por exemplo) e mantenha a conversação bem leve. Política, religião e sexo está fora dos cogitação, ok?

Proteja o seu tempo – Seu chefe é uma pessoa muito ocupada. Não desperdice o seu tempo. Se você tem alguma dúvida, procure as respostas, primeiro por conta própria. Se puder tomar uma decisão, tome usando o bom senso sempre – se você tem a capacidade de lugar com a situação, não passe para seu chefe!

Não o faça mediar – Se você está tendo um problema com um colega de trabalho, faça o seu melhor para lidar com isso sozinho. Não envolva seu chefe! Pequenas disputas em colegas de trabalho, podem fazer você e seus colegas, pessoas infantis e mesquinhas. Então cuidado…

Seguindo essas poucas regras, seu chefe vai vê-lo como uma pessoa valiosa e importantíssima para a equipe ativo valioso para a equipe, e você vai desfrutar de todos os benefícios que vem junto disso. Pense nisso!