É assustador pensar que as pessoas fazem julgamentos instantâneos sobre a sua confiabilidade, competência e simpatia com base apenas em poucos sinais visuais e auditivos. Mas é exatamente o que acontece. Não sou eu quem diz mas várias pesquisas que, até alguns anos atrás revelavam que essa decodificação acontecia em 20 segundos. Com a pressa perene da humanidade, que adotou um ritmo frenético para tudo, esse tempo caiu para… 8 segundos. Cruel e injusto, concordo! Mas o jeito é entender…
